Ma cos'è??
Customer Relationship Management
A dir la verità, fino a poco tempo fà, neanche io sapevo cosa fosse il CRM (così come tanti altri!). Solo frequentando il master ho capito un pò di cosa si trattase: nulla di più di quello che normalmente fà il salumiere di fiducia! Noi lo chiamiamo di fiducia perchè ci tratta bene (anche se!), e andiamo sempre da lui. Le aziende invece utilizzano il CRM per diventare come il salumiere. Però con una piccola differenza: le aziende spendono soldoni per "fidelizzare" i clienti, il salumiere spreca qualche frase adulante in più (perchè di fregarti, lo fa lo stesso!!), e se gli va male lo fa anche a quelle persone antipatiche che però spendono tanto da lui!
Io e i miei colleghi di studio, ci facciamo pure un master! Ma non bastava fare un tirocinio dalla salumeria sotto casa? Ci sarebbe voluto un momento per andare a lavoro e per tornare, non ci sarebbero libri di mezzo, e magari se ci andava bene, si guadagnava pure una bella coscia di prosciutto!!!
Ma non è andata così! Si è studiato. Si è capito qualcosa in più. Ci si è conosciuti. E si è fatto un sito per spiegarvi cos'è il CRM! E se non l'avete ancora capito, potete visitare il nostro portale: PROGETTOCRM.
